加拿大航空部分乘客在劳工罢工导致航班停飞三天后，至今已近三个月仍未收到退款。琳达·埃尔斯塔德（Lynda Elstad）本月在登机时接受了我们的采访，她也是八月份航班中断事件的受害者之一。加拿大航空承诺补偿乘客因改签其他航空公司航班以及部分航班取消而产生的费用，并承诺承担食宿费用。“但他们（加拿大航空）似乎一直在拖延，”埃尔斯塔德说道。
许多乘客指出，他们使用信用卡支付了这些费用。“这意味着那些承担了这些费用的人现在要面对高达数十个百分点的信用卡利息，这令人深感不安，”航空乘客权益组织主席加博尔·卢卡奇（Gábor Lukács）表示。他认为，延迟退款不仅给仍在等待付款的乘客带来不便，而且是违法的。 “法律条文很明确——航空公司必须在30天内对这些投诉作出回应，而且我认为回应也意味着支付赔偿。不能在回应后拖延四到六周才支付赔偿。”
卢卡奇还批评联邦政府没有对加拿大航空公司施加足够的压力，以加快赔偿支付。“加拿大交通局正在进行调查，但应该举行公开听证会，传唤加拿大航空公司的高管作证，澄清他们的所作所为。”他补充道。
加拿大航空公司在一份声明中承认存在延误，并指出有些案件比较复杂，因此需要更长时间才能解决。“目前，我们每天处理大约1400份申请，预计大部分将在11月底前完成。”一位发言人表示。根据其网站信息，88%的索赔已得到解决，仍有8000多起案件待处理。卢卡奇认为，仍在等待赔偿的乘客已经足够耐心了。 “如果你还没有收到付款，而他们已经确认了欠你的金额，那么你的下一步应该是将加拿大航空公司告上小额索赔法庭，迫使他们支付款项。”
转载地址:https://toronto.citynews.ca/2025/11/10/thousands-of-customers-still-wait-for-refunds-months-after-air-canada-strike/
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